プライバシーポリシー
青葉書房(以下「当社」といいます。)は、書籍の販売、予約受付、注文管理、配送、会員サービスその他当社が提供する各種サービス(以下「本サービス」といいます。)において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
- 事業者名:青葉書房
- 所在地:〒980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町2丁目5-12 青葉書房ビル
- 電話番号:+81 22-267-4831
- メールアドレス:[email protected]
2. 取得する個人情報および取得方法
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- 生年月日、性別(必要な場合に限る)
- 会員ID、パスワード、購入履歴、閲覧履歴、予約履歴
- 配送先情報、請求先情報
- 決済に関する情報(クレジットカード情報そのものは、決済代行事業者が取り扱う場合があります)
- お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー・投稿内容
- アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報、位置情報(利用者が許可した場合)
- その他、当社が本サービスの提供に必要と判断する情報
当社は、これらの情報を、利用者から直接取得するほか、配送業者、決済代行事業者、提携先、公開情報その他適法な方法により取得することがあります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 書籍、雑誌、関連商品の販売、予約受付、注文確認、発送、返品・交換対応のため
- 会員登録、本人確認、アカウント管理、ログイン認証のため
- 代金の請求、決済処理、返金、与信確認、不正利用防止のため
- お問い合わせ、修理、苦情、サポート対応のため
- キャンペーン、セール、イベント、入荷情報、推薦情報等のご案内のため
- 購買傾向の分析、サービス改善、新サービス開発、マーケティングのため
- 利用規約、法令、ガイドライン等に違反する行為への対応のため
- 防犯、事故防止、トラブル対応、記録保全のため
- 法令に基づく権利行使または義務履行のため
- 上記に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法かつ公正な手段で取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。
- 本サービスの提供、契約の履行、注文処理、配送等のために必要であること
- 当社の正当な事業上の利益(サービス改善、不正防止、顧客対応等)
- 利用者の同意がある場合
- 法令上の義務を履行するために必要であること
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であること
なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、必要な同意その他の適法な根拠を確保した上で取り扱います。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意取得が困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
当社は、以下の業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
- 商品配送業務
- 決済処理業務
- システム保守、サーバー運用、クラウドサービス利用
- メール配信、顧客管理、問い合わせ管理
- マーケティング分析、広告配信、アンケート集計
また、合併、事業譲渡、会社分割その他の事由により事業が承継される場合、個人情報が承継先に移転されることがあります。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者または外国のサーバーへ移転することがあります。その場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な保護措置を講じます。
移転先の国名、移転先における個人情報保護制度、第三者が講ずる保護措置等については、法令に基づき開示可能な範囲で、当社所定の方法によりご案内します。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、その後は適切な方法で消去または匿名化します。保存期間は、以下を目安とします。
- 会員情報:退会後、法令上必要な期間または業務上必要な期間
- 注文・取引記録:法令で定められた保存期間
- 問い合わせ記録:対応完了後、一定期間
- アクセスログ:不正対策および運用管理に必要な期間
法令上の保存義務がある場合、当社は当該義務に従って保存します。
8. 利用者の権利
利用者は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
また、利用者は、当社の取扱いに関して、法令上認められる範囲で、データポータビリティに相当する情報の提供を求めることができる場合があります。
請求にあたっては、本人確認のため、当社所定の方法によりご本人であることを確認させていただきます。法令上の要件を満たさない場合、または当社の業務遂行に著しい支障を及ぼす場合等には、請求に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
利用者が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上認められる範囲で、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の連絡先までご連絡ください。
ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。なお、利用者は、必要に応じて個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申出を行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
- 通信の暗号化、パスワード管理、マルウェア対策
- 委託先の選定および監督
- 保管媒体・書類の施錠管理、廃棄時の適切な処理
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当社は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名:青葉書房
- 住所:〒980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町2丁目5-12 青葉書房ビル
- 電話番号:+81 22-267-4831
- メールアドレス:[email protected]
受付時間や対応方法は、当社の営業状況その他の事情により変更されることがあります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス向上その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日:2026年9月5日